导语

作为教育行业的巨头，新东方从成立到现在已经走过了26个年头，依靠英语发家壮大的新东方现在已经将业务扩展到了几乎教育全产业链，学前教育、K12、在线教育、素质教育等等。在资本愈发谨慎的2019年，新东方依旧有着不错的成绩：新东方在线港交所上市，成为港股在线教育第一股，新东方由此也成为中国首家同时登陆美国和中国香港两个资本市场的教育机构；2019财年全年净收入为30.96亿美元，同比增长26.5%，依旧保持着20%以上的增长率，市值也在2019年12月突破200亿美元。在资本市场表现亮眼的新东方，也在持续用自己的力量去做一些公益事业：双师公益直播课堂新学期开课，来自24个贫困县的近万名高中生受益；启动“乡村儿童一对一助学计划”，筛选500名优质教师一对一帮扶500名学生直至初中毕业。新东方的2019可谓是过得有声有色，让我们一起来看看新东方的2019还发生了哪些大事吧。

01

新东方年会员工“释放自我”，

俞敏洪奖励参演人员

2019年1月，在新东方在京机构年会上，六名新东方员工表演节目《释放自我》，吐槽公司内部管理的一些问题。其中部分歌词为：什么独立人格 / 什么诚信负责 / 只会为老板的朋友圈高歌；干活的累死累活 / 有成果那又如何 / 到头来干不过写PPT的……

该节目因吐槽“大企业病”引起社会共鸣，在网络上掀起了热烈讨论，新东方一直以来的吐槽文化和diss老板的文化也更多被外界知晓。之后不久，新东方教育科技集团董事长俞敏洪发布微博表示：“新东方年会上diss老板的节目，我其实之前并不知情，年会现场第一次看到，觉得员工敢于当面diss老板，暴露新东方问题，值得鼓励。决定给参与创作和演出的员工，奖励12万元，鼓励企业中敢于直言的精神和文化。当然，最重要的是要直面问题，并且迅速解决问题。”其实从2018年下半年开始，俞敏洪就针对新东方的管理弊病多次发送内部邮件，指出新东方的中层管理及高层管理中存在的种种问题，用词严厉。而年会吐槽节目，进一步驱动了新东方“标准化、流程化、系统化”的全面落实。

年会之后，俞敏洪也表示：2019自然年和2020财年，将成为新东方“三化”强烈推进的一年。在这一年半中，所有标准化的内容，都会要求全面落地。“这个过程，需要我们脱胎换骨、洗心革面，是一个艰苦的过程。在这个背后，需要我们厘清业务思路，调整组织结构，改变利益格局，推动思想变革。”

据了解，整个2019年新东方都在大力推进“三化”工作，从集团总公司到各地分校、各子机构都在从各个方面进行相应改革，其中既有成果也有挑战。而能否真正成功落实“三化”战略，决定了新东方下一个时代能否以一个新的形象面对大众。困难与挑战并存，新东方该如何把握机会，让我们拭目以待。

02

改变城乡教育不均衡现状，

新东方双师公益直播课堂开课

俞敏洪在2020伊始说，“2020年年底的时候，新东方各个学校，加上总公司，加上友好合作单位，至少为不下于50万的农村孩子和山区孩子提供新东方一流的教学服务”。多年前，俞敏洪便带领新东方为此做出了行动。2016年10月，俞敏洪带领团队去往四川偏远地区做调研时发现，当地每年考上重点大学的人数几乎为零，本科率也远低于四川省平均水平，俞敏洪便决定做些什么去改变城乡教育不均衡的现状。

2017年4月，新东方双师公益直播课堂开课，为四川乡村地区的高三学生直播授课。同年，民盟中央社会服务部与新东方公益基金会达成合作，将其对口扶贫地区的部分学校接入新东方双师公益直播课堂。

2018年高考是检验双师课堂教学效果的重要节点，这年的高考成绩带来了许多好消息，接受过双师直播课堂的学生成绩有了明显提高：四川康定中学一本上线人数同比增加18人，二本上线人数同比增加34人；河北广宗一中一本上线人数同比增加62人，二本上线人数同比增加276人，创建校以来最好成绩……

在2019年的3月8日，新东方双师公益直播课堂春季学期开课，来自贵州、四川、黑龙江、云南、湖北、河北的24个贫困县的近万名高三学生同步观看直播授课。新东方的教师团队利用每周五晚上与周六全天的时间，在线上为远端的学生讲授高考英语、语文、数学、物理、化学五个科目的课程。

“对很多农村地区来说，一个孩子能进入好的大学，最后找到一份好工作，往往会带来一个家庭命运的改变，甚至带动一个村庄、地区的发展。新东方要把这件事情长久地做下去。”这是俞敏洪开展双师公益直播课堂的初衷，现在看来正在一点点填补城乡教育的鸿沟。

03

新东方在线港交所上市，

完成线上线下双重布局

2019年3月28日上午9点30分，新东方在线在港交所上市（01797.HK），发行价为10.2港元。新东方在线为新东方集团旗下专注于在线教育的公司，提供从学前、K12到成人的全年龄段教育产品，旗下涵盖“新东方在线”“新东方中小学网校”“酷学多纳”“东方优播”四大To C业务品牌，以及To B产品“新东方教育云”。

在仪式现场，俞敏洪致辞说：“十多年来，我们一直致力于打造一个世界级的在线学习平台，为学生提供平等、优质的教育资源。展望未来，我们相信在这个行业有一个良好的前景，凭借我们的经验和新东方在线的团队精神，我们将以更丰硕的回报，为我们的股东和投资者开辟新的机会。”

俞敏洪认为，新东方在线港交所上市，不仅使新东方拥有了比较丰富的资金，使得在线业务能够迅速发展，也使新东方能够尽快进入在线的各类业务为孩子们服务，同时也为新东方提供了一个国际平台，能对在线相关的内容、技术等进行整合和并购，为新东方全面布局教育体系起到了关键作用。

新东方在线的发展并非一蹴而成，而是经历了很久的潜伏期。从2005年成立，未被足够重视；到2014年在线教育市场爆发，新东方开始采取行动，飞速发展新东方在线；再到2018年俞敏洪提出“双平台战略”，认为在线业务与地面业务应协同发展；再到2019年3月28日，新东方在线成功上市，帮助新东方完成了线上线下的双重布局。

这很好的证明了新东方在线上教育时代的野心，而这一野心最终能否实现，上市还远不是终点。

04

新东方2019财年

全年财务业绩：

净收入首超200亿人民币

2019年7月23日，新东方公布了2019财年全年财务业绩：新东方2019财年全年净收入为30.96亿美元，同比增长26.5%，这也是新东方全年净收入首次超过200亿人民币；全年运营利润为3.06亿美元，同比增长16.2%；全年非GAAP运营利润为3.77亿美元，同比增长17.6%。在学生总数方面，2019财年新东方参加学科辅导和备考课程的学生总数约为838.27万人，比上年同期增长32.4％。

虽然财务业绩有不少亮点，但新东方仍面临着内部运营效率有待提升、政策收紧及线上业务竞争加剧等问题，而新东方虽然在教培行业拥有一定的品牌知名度和用户基数，也免不了要面对在线教育和AI教育等相关平台的学员抢滩。因此，过去主打英语培训的新东方，也开始面向K12领域以及线上业务布局，而其K12业务逐渐成为新东方最有力的增长引擎。

政策趋严，企业扩张需更加谨慎；内部管理问题频频遭人诟病；线上业务遭遇强劲对手，如何打破现有的僵局，去下沉三四线城市市场并发展线上教育，需要新东方再添一把柴加一把火。

05

新东方品牌战略升级：

新东方，老师好！

2019年9月8日，新东方宣布使用统一的品牌标语：新东方，老师好！

这个双关语的背后有两层含义：第一，“老师好”是一种耳熟能详的向老师问好的方式；第二，是对老师的一种积极正面的评价，希望新东方的老师就是最好的。

在提出“新东方 老师好！”口号的背后，新东方也从集团层面建立了自身的“好老师”标准，即在拥有优秀师德师风的基础上，做到学识深厚功底好，快乐励志学风好，用心负责服务好三大核心标准。这背后，是新东方从外部形象到内部管理的一次统一升级。俞敏洪认为，此次新东方品牌升级也是强调在科技大爆发的时代，新东方仍要坚守教育本质，回归教育原点，重师资，抓教学。

在我们的文化当中，老师一直被认为是传道受业解惑之人，在线上教育发展的如火如荼的今天，似乎大家强调更多的是技术如何先进，大数据如何准确。而提出“新东方，老师好！”的口号之后，也为新东方增添了对于教育的情怀和真挚之情。

06

新东方筛选出500名

优秀教师志愿者，

启动“乡村儿童一对一助学计划”

2019年10月16日，“我的大朋友——新东方乡村儿童一对一助学计划”正式启动。500名新东方教师志愿者在新东方创始人俞敏洪带领下，与我国教育欠发达地区的500名中小学生一一结对、开展长期帮扶。据介绍，一名帮扶学生所就读的凉山州雷波县八寨乡一贯制学校，全校共1200名学生，只有2名专职英语老师，其中一名还是临时“顶岗”的大四学生。教育资源极为匮乏。

新东方成立26年来，一直通过各种手段向欠发达地区输出优质教育资源，从兴建希望小学，到输送老师到农村培训教师和学生，再到通过网络远程教育的方式为中小学生进行辅导。

俞敏洪在此次“一对一助学计划”的启动仪式上表示：“但我认为我们还可以做更多。”俞敏洪希望通过一对一帮扶的形式，调动新东方的优秀教师资源，让更多老师与乡村学生直接交流，持续陪伴他们成长。

这次计划的倡议书自8月29日发布以来，新东方内部经过层层筛选，共选拔出500名教师志愿者。教师志愿者们在俞敏洪带领下，与来自全国欠发达地区的500名四年级到初二的农村中小学生一一结对，陪伴他们直到初中毕业。这种形式可以说是一种公益创新，效果也值得期待。教育需要有情怀的人去做，这样才可能用有限的力量去帮助一些人获得无限的未来。而新东方正是带着这样的情怀，在改变着一群人的未来。

07

大语文市场仍需培育，

新东方联合故宫

推出《故宫日历》

2019年10月28日，故宫出版社与新东方联合推出2020年《故宫日历》（青少版），新东方小学大语文进一步夯实文化传承标签。该日历以600年历史的紫禁城为“活”教材，为中小学学生量身定制，希望为广大孩子和家长呈现一部兼顾历史、知识和趣味的百科知识日历书。

本次《故宫日历》并不是新东方小学语文首次推出文化百科类的延展学习内容。早在《新东方大语文》研发初期，教研团队就设计了专门的文学、文化类延展读物和众多线上学习资源。自2016年9月发布的《中国学生发展核心素养》和2017年12月发布的《普通高中课程方案和语文等学科课程标准（2017版）》之后，语文学科的重要性和基础地位都有了极大提高。

由于语文学科愈发被重视，众多教育行业的巨头看准了机会入局语文赛道。新东方也在2018年7月发布大语文产品，定位是做公立学校的补充。虽然巨头已经进入，但大语文市场仍处于早期阶段，还需要进一步培育。

08

新东方与中兴、中国移动

三方达成合作，

共同推动5G+教育布局

在5G技术积蓄能量的时候，5G将渗透到教育产业全链条。不仅仅为教育提供底层支持，5G的计算能力将支持新的学校模式出现和AI实时计算。新东方越来越重视科研，迅速补充科技实力，让科技为教育赋能。为此，新东方看准了5G技术的潜力，开始5G+教育方向的探索。11月22日，在世界5G大会上，新东方与中兴通讯、中国移动北京公司达成战略合作，共同推进5G+教育的战略布局，加速教育与5G结合的实际落地。

如今，我国正式进入5G商用元年，中兴通讯、中国移动北京公司、新东方将结合5G技术优势以及教育信息化共同打造5G+教育整体解决方案，利用移动5G网络、以及中兴VR/AR、边缘计算、视频会议等技术和产品，提升教学和管理效率，降低企业运营成本，推动5G+教育技术创新、产业发展和应用场景变革。

此次三方达成战略合作，标志着5G与教育的深度融合进入实际落地阶段，随着三方的工作推进和协作，5G+教育的市场将会进入到一片新的蓝海。新东方是我国在线教育行业领先企业之一，近年来一直在推进智慧教育，不断在互联网、人工智能等技术与教育方面进行积极探索，现在，在“5G+教育”飞速发展之际，也需要紧跟时代的步伐。而中国移动在2019年7月就发布了5G智慧教育计划，不少教育企业选择与其合作，新东方与其联手可以说是顺应潮流，也是新东方发力科技的一种表现。

09

新东方安徽总部大厦动工，

将成为新东方教育科技

研发的核心基地之一

众所周知，新东方在北京中关村有两座自有大厦，俗称“新东方南北楼”，是中关村的地标之一，新东方全国总部就驻扎于此。2019年12月18日，新东方又一座总部大厦——安徽总部大厦也破土动工。据介绍，新东方安徽总部大厦项目位于合肥市包河区淝河片区中心位置，项目总建筑面积六万多平方米，地上21层，地下3层，建筑高度116.3米，主要功能包括总部办公、教育培训、企业展示、配套商业、云端书院等。

在致辞中，新东方教育科技集团董事长俞敏洪表示，新东方是带着教育的理念、教育的理想和教育的未来，来共同打造包河教育和合肥教育的发展基地。“之所以有这样一栋大楼，是因为新东方有一个理想，就是集教育产业、科技于一体，在合肥、安徽乃至全国的教育发展中间起到比较大的作用。”

在俞敏洪看来，新东方安徽总部大厦不仅仅是一个教育培训大楼，也不仅仅是区域的地标建筑，它的内涵更加丰富：首先将成为新东方教育科技研发的核心基地之一，当地的科技大学和科技公司，能为研发提供人才、技术等方面的有力支撑；第二，将成为民办教育和公办教育在有机结合方面的教育实验和教育示范基地；第三，希望它成为包河区和合肥市的一个文化中心，新东方和他个人将努力把一些文化名人的工作室和文化试验场引进来。

对于任何一个公司来讲，大楼都是一项重资产，耗资不菲。而如果让大楼最大程度地发挥出其价值乃至社会作用，是每个公司都要思考的问题。新东方关于安徽总部的一些设想和规划值得借鉴。

10

新东方成功主办教育行业

首个国家级“双创”赛事

当前，大数据、物联网等新兴技术飞速发展，各行各业的智能化步伐不断加快，教育产业也深受人工智能技术影响，人工智能技术正创造着更加智慧化、个性化、自动化的终身学习环境。新东方聚焦AI技术在教育场景中的应用，于2019年12月22日~23日，举办教育行业的首个国家级“双创”赛事——第八届中国创新创业大赛大中小企业融通专业赛（新东方专场）。

大赛以“科技赋能教育 教育引领创新”为主题，由中国创新创业大赛组委会办公室指导，成都市科学技术局、成都高新技术产业开发区管理委员会共同支持，新东方教育科技集团主办。

此次大赛是新东方促进教育领域大中小企业融通发展的一次重要实践。新东方教育科技集团董事长俞敏洪表示，“新东方非常重视教育+科技，在自主研发的同时，愿意和拥有科技背景和热爱教育事业的中小企业进行融通合作，互相赋能。”作为教育行业龙头，新东方希望借助此次大赛，搭建教育与科技深度结合、大中小企业直接对话与合作的平台，充分释放资本、数据、市场、技术等全方位资源，助力中小企业成长，共同探索AI等科技在教育领域的应用，以进一步促进教育行业协同创新、升级发展，努力打造开放与融合的产业新生态。

教育的特性使得教育领域比其他任何领域都更需要生态，近年来新东方一直希望发挥头部企业的引领作用，推进教育行业生态圈的构建，如成立东方坐标学院，成立n-Brain联盟等等，这次新东方联合中国创新创业大赛举办教育专场赛事，则为推动行业在教育科技领域的协作和共赢提供了一次全新的尝试和契机。

结语

2019年已经过去，这一年来，新东方作为行业领头羊，继续扩大在资本市场的布局，同时也在积极置身公益事业；提出“老师好！”的口号，回归教育的本质，同时也在科技+教育的方向积极探索。2019年对于新东方来说，是充满挑战的一年，业务竞争加剧，内部管理问题急需解决……这些都成为了掣肘新东方发展的因素。但在挑战之中，却也蕴含着种种机遇，广阔的三四线的下沉市场，增长毫不疲软的K12业务，前景依旧明朗的在线教育市场……对于新东方来说，要如何应对挑战，把握机遇，才能实现突破？让我们一起期待新东方的2020！