导语

8月17日，钉钉联合支付宝在杭州召开教培峰会，公布了面向教培机构招生管理、在线课堂、教务管理、教培班级群收款等产品的体系化教培解决方案，覆盖课前招生引流、收款，课中在线教学教务以及课后的家校服务等场景。这次教培解决方案的发布，意味着钉钉在教育信息化服务领域再进一步，未来将会有更多的教培企业通过钉钉提供的服务完成自身教育数字化转型升级。钉钉教育负责人方永新也在发布会上表示，钉钉将发放亿元补贴普惠教培行业，帮助10000家教培机构实现数字化转型。

在教育服务这条细分赛道里，罕有玩家，钉钉也起跑不久。正如钉钉自己所说“刚开始的时候我们并没有特别关注到教育行业的用户，很多学校都是自发使用钉钉，全是老师自己摸索，结合钉钉的功能来解决他们的问题。”直到2019年3月，钉钉专门针对教育行业推出家校功能，为教育主管单位以及学校提供服务，并在日后不断升级完善。

01

主动与被动的叠加，

正加速教育产业爆发

大量资本涌入 教育产业爆发

目前教育信息化行业内企业数量众多，但是规模普遍偏小，融资渠道的相对匮乏也成为制约企业发展壮大的重要阻碍。然而随着用户规模的扩大和用户需求的不断增加，企业需要在产品研发、服务质量和业务推广体系建设方面持续投入。

近年来，互联网浪潮的兴起和在线教育的巨大潜力吸引了大量资本进入教育信息服务行业，教育信息化的总体投资规模持续稳定增长。2014年起，To B领域的企业服务开始受资本追捧，融资事件数及金额均一路飙升，并于2015年达到高峰，共出现973起，融资额高达398亿人民币。至此，2015年被称为“中国企业服务元年”。据阿里发布的《2017年中国用户SaaS研究报告》显示，教育行业已成为当前SaaS服务的重点行业，仅次于金融行业。

此外，随着我国教育信息化建设开始逐步迈向应用和融合阶段，投资结构也相应升级，硬件领域的投资份额不断下降而信息服务领域的投资比例大幅提高，可以预见教育信息化服务将迎来更好的发展机遇。

疫情 “催化剂” 在线教育发展提速

随着在线教育的发展，教育的各个环节都需要专业的企业服务，教育数字化需求度也将愈发提高，一方面会满足在线教育机构的需求，另一方面也会渗透到线下培训机构，给传统机构赋能，提高他们的教育品质和效果。此外，由于现代技术的发展延伸到教培行业领域，进而带动教育行业的整体变革，使得传统的教育形式也得到新的发展机遇。

而在新冠疫情的冲击下，教育行业经历了前所未有的动荡，传统的线下教培机构不得不转型线上。同时，由于学生们都被迫在家上课，导致线上化大班课的需求水涨船高，教培机构迫切需要相关的信息技术类服务。

社会需求使然 更是企业责任担当

主动与被动的双重加持，加速教育数字化的速度，及教学方式从线下转向线上的效率。在此背景下，钉钉积极延展自身教育领域布局。2020年1 月 29 日，钉钉发布“在家上课”计划，支持直播、视频录播等链接观看课程及群内直播多种形式，覆盖在线授课、在线提交批改作业、在线考试等应用场景；2020 年 5 月 17 日，钉钉继续发布“家校共育 2.0”，将之前产品进行创新升级，又围绕家校沟通，推出了“家校群”、“师生群”等常用家校功能，进一步弥补在线教育沟通不及时、不方便等劣势；今年7月,钉钉继续推出学生号,满足第二课堂场景下学生用户需求。

据统计，疫情期间，全国有14万所学校、300万个班级、1.3亿学生通过钉钉在线上课，其中600万老师在钉钉上累计上课超过了6000万小时。

而此次，钉钉全新发布的教培解决方案以及新品则继续深化客户使用场景，形成体系化全链式的教育服务模式。到此，钉钉完成第一课堂、第二课堂、第三课堂的全链路覆盖，覆盖学校、家校、学生、校外培训完整教育场景。

由此可见，钉钉做教育的力度以及布局深度与广度，也并不是追求一时的风口，而是做一个全场景的大平台。当然，这背后是钉钉及阿里自身的速度及担当。

02

合纵连横造生态，

整合产业及阿里优质资源

普惠战略、生态策略，推动教育行业真创新

从钉钉每次教育的发声，及具体为教育行业提供的服务来看，钉钉做教育，有两大关键词，一是普惠。教育普惠性背景下，数字化技术在教育领域的普惠已经成为典型，钉钉很重视教育服务上的普惠性。2020年4月27日，钉钉和支付宝宣布了教育版的“春雷计划”，推出普惠教育行业数字化的13项具体措施。旨在充分发挥数字化技术能力，加速教育行业数字化转型升级，将帮助全国5000所学校、1000家教培机构和100家教育局实现数字化建设。这13项数字化普惠措施涵盖复课平台、复学防疫、家校沟通、教务管理、在线课堂、学生学情分析、教培招生、金融贷款优惠等方面的具体支持。

基于钉钉普惠理念的秉持下，许多学校及师生都体验到数字化技术为教育行业带来的全新服务体验。疫情期间，贵州一所学校高三学生通过钉钉提供的复学复课解决方案“硬核”复课；上海市中小学开学第一天， 钉钉为10000多名老师提供直播上课服务；杭州一位教师使用钉钉，为多名聋哑学生上了一堂内容丰富的网络直播课。

这些案例只是钉钉教育服务普惠下的冰山一角，从地方到全国、个人到集体，还有更多的教育故事以钉钉为媒介发生着、演绎着、传递着……

第二关键词，是生态。钉钉对自身定位是平台，在内容和教育行业属性上，引入许多教育垂类专业的生态合作伙伴，打造全场景体系化的平台生态。例如，在学前及中小学生态场景下，钉钉引入“爱学班班”“宝宝巴士”等产品，在课前为中小学、幼儿园老师提供丰富的教学素材和内容。

钉钉平台本身具有开放、惠普等特点。推出伊始，就是以平台优势吸引企业机构入驻，解决它们工作上沟通、交流等问题。面对教育行业所面临的问题，领域内各个细分专业的合作伙伴都可参与进来，共同促进教育行业数字化的发展，创建优质稳定教育生态，为数字化的教育学习带来了全新的体验和可能。当然，这对钉钉的生态运营管理也是一个全新的挑战。但依托于背后阿里技术和资本的支持，我们也期待这个生态中能发生怎样的化学反应。

此次的钉钉教培方案，联动整合了阿里内部口碑、支付宝等在教育层面的优势和能力。本次全新推出的校园付款功能，即是支付宝开放金融能力到钉钉，使得钉钉的教育服务进一步覆盖到课前收款环节。借助支付宝强大口碑和流量优势，钉钉也能招生引流到自身平台，获得更多的客户资源。整体来看，钉钉在教育服务策略上采取，对外，汇聚教育行业各细分场景的头部伙伴，整合这些玩家的核心能力；对内，拉通整合阿里体系各项能力，将金融、营销等传统教育玩家不具备，甚至不会考虑的能力引入，然后赋能给教育行业，从而实现教育行业的革命性突破。

03

目标：做教育的数字化新基建

平台优势 技术为王

那钉钉的目标是什么？钉钉教育行业总监卢涛表示，“钉钉的定位是服务教培机构的平台，将继续发挥数字化基础设施的作用，服务好广大教育用户，不同细分领域的需求通过引入合作伙伴来满足。”

2020年3月，钉钉提出“工作学习更简单！”的宣传标语，较之前的标语增加“学习”二字，这也被外界看作是公司基于未来发展方向的思考和战略布局，公司将阔步迈向教育服务领域。据阿里巴巴合伙人、钉钉教育负责人方永新表示，钉钉当前正在以技术为“引领”，推动教育个性化和教育普惠，努力成为数字经济时代的新型基础设施。

在通往新基建的道路上，和其他企业有所不同。钉钉的独特和创新之处在于：钉钉提供的是平台化的能力，通过底层的数字化技术来实现普惠教育，其背后结合了物联网、人工智能、云计算、大数据等先进技术。并且具备传统教育玩家看不到的资源，且模式更为创新；同时我们看到了阿里巴巴、阿里云、达摩院以及钉钉自身的技术，构建起来的坚实的且具备前瞻性的技术架构应用，让我们看到了一种新的教育形式的可能。例如正在聚焦5G技术和应用协同开发的阿里达摩院，倘若5G技术未来应用到教育服务领域，那么服务数字化将到达全新的境界。这使得钉钉在教育的发展节奏上领先不止一个身位。

这次疫情让在线化、数字化的工作学习方式成为常态，很大程度上加速了家长、学生对在线教育的认知，并提高了其对在线教育的接受度。钉钉以一种公益的心态进行自身教育产品的布局，通过数字化组织建设和技术为教育客户带去价值，提供优质的解决方案，为日新月异的教培行业“添砖加瓦”。

猜想：数十万的民办学校，钉钉下一“课堂”？

据教育部公布数据显示，截至2018年底，全国共有各级各类民办学校18.35万所，占全部学校总数的比重达到35.35%；民办在校学生占全国比重19.51%，意味着平均每五个学生就有一个在民办学校就读。

从国家统计局相关数据分析，2014年至2018年，在民办学校领域，普通高中、普通小学、培训机构数量都在逐年增加。民办普通小学增加了500余所，民办普通高中增加了近800所，民办培训机构学校更是在这5年间增加了5000多所。在这数量庞大的民办学校之中，我们似乎看到了钉钉的下一“课堂”。

民办学校兴起的背后，是我国逐年增长的民办学校办学经费。据统计，我国民办学校办学经费已经从2014年的130多亿元增长到2018年的240多亿元，增长率超过80%，增速明显，说明我国在民办教育领域上的投入在不断增加且规模巨大。2019年，中共中央、国务院印发了《中国教育现代化2035》，鼓励民办学校按照非营利性和营利性两种组织属性开展现代学校制度改革创新。在此之前，中共中央、国务院办公厅印发的《加快推进教育现代化实施方案（2018-2022年）》也强调，要全面落实《民办教育促进法》的实施，积极鼓励社会力量依法兴办教育，促进民办教育持续健康发展，完善民办教育的分类管理。这些政策的实施表明未来我国还将有更多的学校建立，教育信息化服务市场广阔。

但从另外一个角度来看，民办教育在新基建的道路上依然充满坎坷，原因如下：

1）民办教育通常规模不大，中小型校区由于覆盖面有限，竞争力不强，在生源上非常看重，他们非常担心自己的数据被泄露，甚至被竞争对手获取，因此希望数据必须绝对安全。

2）虽然教育数字信息化产品的价格已经是同行业中偏低的价格，但在许多中小型校区的管理角色眼中，只要是成本的增加，必然会带来收入的增加，他们更希望可以使用免费产品来解决一部分问题。

3）很多产品并不适合教育场景使用，在产品的易用性上没有考虑实际使用者的操作水平，以工业化ERP的方式来解决教育机构信息管理的设计，是非常不利于产品推动的。

4）员工的主观理解是工作量有增加，工作量透明化、校区管理进行信息化对员工是不利的。往往要让员工真正体会到产品的便利性、功能性，把复杂的工作进行简化是员工最大的目标。产品功能在大量重复性处理上必须达到非常好的水平。

面对民办教育当前的困境，钉钉提供全链式的教培服务，可以很大程度解决其经验不足、技术缺乏等问题。应用场景上更加有针对性，同时钉钉的开放性也保证了整个民办教育经营过程中的每个环节都有相应的解决方案，更重要的是有足够的能力保证数据的安全性，降低运营的成本。通过底层技术的赋能，开辟了又一新的“课堂”。

结语

随着科技的不断创新以及市场需求的日益多元，钉钉数字化新基建之路也将面临新的机遇和挑战，不仅是技术的迭代与玩家们的挑战，还有自身下一步去往何方。从某种意义上，现在体量的钉钉在探索一条全新的道路，面对一片“无人区”，钉钉下一步走向何处？我们感受到一场巨大信息化技术革命将要到来。