回顾2020，我们一同与教育行业见证历史

导语

2020年，一场新冠病毒的爆发让中国教育行业发生了不可小觑的变化，而这一改变无疑成为倒逼中国教育企业加速进化的“催化剂”。在教育行业中的每一个岗位上，大家万众一心，凝聚出了最磅礴的力量。这注定是不平凡的一年，在这一年，教育行业也经历了太多不平凡的时刻。

2020 年伊始，突发的疫情使得新东方地面教学面临停摆。为保证学员的学习进度不受影响，新东方决定将地面教学全部转移到线上，且承诺授课教师、授课内容、班级人数等与原课程保持一致。危机之下，新东方自主研发的直播教学系统“新东方云教室”由幕后走向台前，承担了将全部线下教学“搬”到线上的使命。疫情发生后的短短一周内，新东方对“新东方云教室”进行了多轮升级和扩容，同时紧锣密鼓地对 4万多名教师开展线上教学培训。经过全体新东方人的共同努力，最终顺利将 100 多万学生全部转移至线上，强互动的在线小班课教学效果获得了学生和家长的广泛认可。

新东方从线下到线上的迅速转型，成为教育公司成功应对疫情影响的典型案例，也为新东方深入布局 OMO 教育模式踩下了加速器。

2020 年，突发的疫情对全行业造成了巨大困扰。中公教育针对一定时期内无法顺利开展面授教学的难题，充分挖掘中公网校、19 课堂等线上平台资源，以优秀的规模化教研能力为杠杆，对主力课程产品开展数字化穿透，并从教学研发、教学培训、教学过程、互动交流、优化监督等流程全面匹配在线多点互动技术、双视直播技术、多师互动技术，使得公司线上线下融合型课程的领先优势再次放大，让更多学员同时获得在线学习的便利性与面授学习的有效性。由此实现了上半年的学习人次大幅增长 40%。

中公教育在保持招录类考试稳健增长的同时，对考研、IT 等赛道级战略新品类进行更大规模的投资，将主营业务延伸到了整个知识型人群的职业教育培训领域，向职业教育 3.0 的新阶段迈进。疫情的爆发坚定了中公教育跨板块扩展经营的决心，伴随着储备人才的成长成熟，专项行动将进一步提升公司在职业教育行业的整体布局优势。

2020 年 1 月 19 日，面对突如其来的疫情，瑞思教育迅速调整团队组织，控制优化资金费用支出。在线下学校全部关闭期间，瑞思教育迅速研发线上产品，将数字化战略再次提速。瑞思教育仅用 20 天时间，就将自主研发近 300 小时的线上授课平台“瑞思在线小班课”成功上线。自 4 月线上复课以来，瑞思教育现有线下常规班学员参与度达到 89%，远高于 60% 的行业平均水平，且学员对线上课程满意度极高。

“瑞思在线小班课”的上线，与瑞思线下课程进行了有效衔接，以此保障孩子的学习连续性，让孩子学习“不断线”，是瑞思教育“数字化跨学科素质教育新生态”产品端的里程碑式突破。2020 年 4 月 20 日，随着原线下常规课程学员的线上参培率达到近 90%，瑞思教育完成线下至线上的转变，快速并成功地实现 OMO 3.0 时代线上线下深度融合。此次战略提速突破性地将线上课程全面上线，并与线下有机交互，相互融合，形成有机整体。目前，瑞思教育正在积极打造科技赋能的国际化综合素质教育平台，持续完善国际化素质教育全体系格局。

8 月 18 日，在线青少儿英语教育品牌 VIPKID 宣布，公司单位运营利润（ UE ）已经连续两个季度为正，90% 的渠道首单实现盈利，获客成本同比降低 45%，业绩保持持续增长。VIPKID 也由此成为国内唯一一家收入在百亿级规模且实现 UE 转正的在线教育企业。打破了在线教育 1V1 规模不经济魔咒。同时 VIPKID 对外宣布：在读付费用户超过 80 万，北美外教数量超过 9 万人。在 1 对 1 青少儿英语赛道占据绝对霸主地位之后，VIPKID 积极向多品类、多学科领域挺进的动作，不仅有利于提升公司的整体盈利能力，也折射了这家在线教育巨头打造“在线教育航母”的巨大决心和魄力。

突发疫情为在线教育按下加速键，行业快速发展的同时，人才储备与人才战略也成为在线教育企业创新发展的核心动能。作为在线教育头部企业，掌门教育正式推出“万人云招扶持计划”，面向全社会开放 15000 余个就业岗位以及 100 多个中高层的核心管理岗位，覆盖掌门教育集团旗下掌门 1 对 1、掌门少儿和掌门优课三大子品牌，涉及教学教研、教务管理、技术研发、产品设计、市场运营等多个领域，对各大高校、不同专业的优秀人才都抛出了橄榄枝。此外，掌门教育特别建立“千万春招扶持基金”，后续将投入超过 1000 万元定向招聘基金，为优化求职和招聘两大端口的资源配置提供稳定助力。“万人云招扶持计划”，将为掌门教育招揽具备互联网和教育双重基因的优秀人才，为掌门的人才储备池与人才梯队建设吸收新鲜血液。

近几年双师课堂模式越来越受到教育机构的追捧，对比直播模式，双师模式既能实现名师教学，又能实现课后辅导老师对学生动态的跟踪，满足学生课后答疑个性化需求，降低了成本并能实现互动交流和教学氛围。双师模式通过主讲老师与助教老师共同协作的方式，保障学生在线学习的教学成果，解决家长及学生对在线教育教学质量需求。

而 AI 人机双师模式可以说是 2019 年整个在线教育行业的最大发现，而该模式在少儿编程教育中的应用效果尤为显著。AI 人机双师模式区别于录播的优势在于，AI 能力不仅破解了少儿编程行业师资储备不足的问题，结合真人老师更实现了规模化的因材施教。据公开资料显示，少儿编程教育机构核桃编程凭借首创的 AI 人机双师模式，在 2020 年 8 月实现付费学员突破 200 万人，同比增长超过 200%，其中暑期新增付费学员近 100 万人，是付费学员规模最大的少儿编程教育机构。同时，核桃编程已实现首单盈利，成为少儿编程行业首家首单盈利企业。核桃编程始终致力于以科技手段促进编程教育，凭借首创的 AI 人机双师教学模式，实现大规模因材施教，“启发中国孩子的学习力”。

近两年，司法部先后发布《国家统一法律职业资格考试实施办法》和《全面深化司法行政改革纲要（2018-2022年）》，将应取得法律职业资格的人员范围由四类职业扩展到九类职业，并确立 2022 年全国律师总数达到 62 万人的目标，法律相关职业热度持续攀升。作为职业“准入门槛”，国家统一法律职业资格考试（简称“法考”）是获得从业资格必过的一项考试。2020 年，法考报名人数创历史新高，较 2019 年的 60.6 万人增长 16.8%，竞争也更加激烈。因此，在考生备考过程中，真题题库对于考生的价值更为凸显。

2020 年，众合教育旗下产品竹马法考 APP 用户量突破 100 万，是法律教育培训行业首个用户量破百万的移动应用产品。竹马法考 APP 作为题库类产品，涵盖 2007-2019 年司考/法考真题与真金题，集智能组卷、拍照搜题、名师解析、大数据报告、模拟考试及课程直播等功能于一体。自 2017 年 12 月上线以来，竹马法考 APP 在法律教育培训行业用户规模增长速度惊人。上线当天，竹马法考 APP 斩获 App Store 教育免费排行榜第 45 位，至今仍保持 4.9 评分。截至 2020 年 4 月，竹马法考 APP 用户量达 107.3 万，已成为法考生乃至法律人必备的学习辅导产品。

随着党中央、国务院推进外语教育的改革进程，多个省市陆续实施英语的中高考综合改革工作：听说占比加大，原版内容加大，考题难度增大。考试内容的变化，让家长更加关注培养孩子的英语能力，“培优”概念与需求从数学领域延伸到英语，更专业的“原版”类课程被青睐。

以“培优”为定位，深耕原版英语教育8年的鲸鱼外教培优脱颖而出。教材上，鲸鱼与美国国家地理学习、牛津大学，和 Teacher Created Materials 三家世界顶级出版社合作，推出 3-18 岁全年龄段原版课程。2 月，师资建设升级，与全球最大的职业背景调查公司 Sterling Talent Solutions 合作，提升外教严选标准；5 月与剑桥大学英语考评部合作，升级师资培训体系。学生端，引入美国国家地理学习的测评体系，打造学练测一体化的原版教学闭环。

鲸鱼外教培优以“原版”为核心，凭借高品质的课程内容与教学能力，交付“培优”效果，打破“英语启蒙”这一高度同质化的行业困局，以足够差异化的价值，在已是一片红海的在线少儿英语领域构筑坚实壁垒。

2020 年 3 月，阿里巴巴正式成立淘宝教育事业部，并在 6 月发布“一亿新生计划”，未来三年帮助超 1000 家教育机构每家招 10 万新生。淘宝教育将依托阿里巴巴经济体丰富的消费场景，服务淘宝 8 亿多活跃潜在教育人群，用“猜你想学”、“轻课堂”等工具为机构提供线上招生解决方案；打造“好学卡”、“放心学”产品为消费者甄选课程。

3 月以来，淘宝教育用户体量翻了 3 倍，每月新入驻机构超过 1000 家。暑期档，中小幼机构在淘宝教育获客整体增长 300%；天猫双 11 期间则又重造了一个教育行业旺季，招生规模整体扩大了 6 倍。通过淘宝教育平台赋能，一批教育新品牌逐步成长起来，教育老字号品牌也找到新的增长点。

2020 年 11 月 28 日，在有赞教育成立 2 周年之际，有赞教育正式推出“加速新生计划”，预计在未来 1 年之内，帮助 1000 家教育机构招收 1000 万新生。2020 年初，疫情影响加之在线教育的疯狂崛起，众多教培机构陷入经营困境。对此，疫情期间，有赞教育紧急采取行动，为所有教育商家减免为期 2 个月的软件服务费，同时向全国范围内有需求的公立学校和教培机构免费提供 10000 套线上经营解决方案，并持续为使用有赞教育的教育机构提供直播流量费用全额补贴支持。

然而，在服务数万教培机构之后，有赞教育意识到，单纯提供产品和工具并不能完全解决教育机构面临的“招生困境”。对于线下机构而言，解决招生难题需要的是全面、系统的运营解决方案。而“加速新生计划”旨在从「工具」、「诊断」、「方案」、「培训」、「内容」五个方面，帮助机构建立更符合教育 OMO 模式的招生体系。即不断完善招生营销「工具」；提供机构经营状况「诊断」服务；针对几大主流教育行业，打造对应招生「方案」并指导落地；定期开展招生「培训」课程；打造课程分销市场，为缺乏线上课「内容」的机构提供匹配的在线课程。

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