导语

经历“停课不停学”、在线办公、教培机构OMO模式发展后，我们恍然发现，数字技术正在重塑我们的工作管理方式。在各个行业数字化转型加速的大背景下，教育行业信息化水平也在快速发展。截至目前，仅钉钉一家企业就已经服务了21万所学校，700多万老师及1.4亿学生。近日，钉钉针对教育行业，面向教育局、学校和家庭推出全新数字化解决方案，持续深入教育行业的不同场景，满足不同使用角色的需求。从基础设施建设到个性化教育应用服务，钉钉分了几步走？

01

教育信息化成为

在线教育必经之路

从2013年开始，在线教育站上了风口，得以快速发展。2020年新冠疫情再次推升了在线教育的渗透率，环境因素迫使线下教培机构开始向线上发展，在线教育激战正酣。2020年线上教育机构数量已突破23万，预计市场规模将超4800亿元。冰火两重天下，是头部企业的狂欢和中小企业的夹缝中求生存。无论在线教育市场内部环境如何，疫情事件已经显著提升了家长和学员对在线教育的认知和关注。

智能环境不仅改变了教与学的方式，而且已经开始深入影响到教育的理念、文化和生态。2018年4月，教育部发布《教育信息化2.0行动计划》，计划到2022年基本实现“三全两高一大”的发展目标，努力构建“互联网+”条件下的人才培养新模式、发展基于互联网的教育服务新模式、探索信息时代教育治理新模式。2.0时代后，政府和学校对教育信息化服务呈发放状态，社会力量开始逐步进入校园。

教育信息化能够突破时空限制、快速复制传播、呈现手段丰富，将成为促进教育公平、提高教育质量的有效手段，为教育科学决策和综合治理能力带来大幅提高。然而疫情来袭，也让教育信息化暴露出诸多短板，过去教育信息化或浮于表面、或如选科排课系统等专项专用，没有深入各类教育场景且使各场景之间产生联系，急需更新换代。

02

“半路杀出”的钉钉

2020年初，因“一星好评”事件出圈，让许多人第一次意识到钉钉在教育场景中的影响力。疫情期间，钉钉支持了全国14万所学校、300万个班级、1.3亿学生的在线上课。600万老师在钉钉上累计上课超过6000万小时，累计批改超过了25亿份的作业。相当于全国一半的在线人群，都在通过钉钉第一时间重启教学、学习任务。钉钉和教育开始画起了等号。

然而最初的钉钉，是专为企业组织打造的智能移动办公平台，留给人们的印象多是打卡、审批的工具，与教育行业联系甚少。但其早在2018年就开始尝试提供教育场景下的在线技术支持。此时的钉钉并没有一头扎进教育行业，而是从校招开始，依旧从企业需求着手，将企业需求与学生需求结合，通过视频流有效将校招变得简单靠谱，使学生可以公平获得教育资源和就业机会。这可以看作是钉钉第一次与教育行业产生联系。通过数字化技术提效理应适用于绝大部分教育场景。

与此同时，我国教育信息化建设开始逐步迈向应用和融合阶段，投资结构也相应升级，硬件领域的投资份额不断下降而信息服务领域的投资比例大幅提高。教育信息化服务想象空间巨大。2019年3月钉钉针对基础教育K12阶段出推出“未来校园”解决方案，推出了专门针对教育行业的“教育钉钉”,为教育主管单位和学校提供软硬件一体化的教育数智化解决方案,覆盖校务管理、行政办公、后勤服务、教学教研、家校连接、学生成长、校园安全、数据大脑等方面。阿里钉钉前CEO陈航表示，在数字经济时代，钉钉作为一家技术驱动的公司，希望利用最先进的技术来解决教育行业所面临的各种问题。不仅仅是让学校管理、教学教研、家校沟通、学生成长记录更简单，更重要是通过科技让教育更加温暖。

疫情爆发后，整个中国的数字化尤其是产业数字化进程被按下了快进键，恰是先疫情一步布局教育行业，才使得钉钉能在慌乱之中，承接住巨大流量压力，保证各校师生学习节奏。同时由于助力复工复产复学，钉钉也迎来了爆发式的增长，“春雷计划”、家校共育2.0、“学生版钉钉”接踵而来，由一个企业级应用生长为国民级应用，其在教育场景下的应用更加深入、细致。

03

“教育多面体”：

三级互联，提效减负

经过一年多的发展，钉钉教育产品功能日趋完善，为学校管理者、老师、家长和学生等不同角色提供了完整的数字化方案。疫情期间，钉钉扮演了教育行业数字新基建的角色，扩容10万多台云服务器支撑全国近一半学生在线上课。

2020年3月，钉钉提出“让工作学习更简单！”的宣传标语，较之前的标语增加“学习”二字，这也被外界看作是公司基于未来发展方向的思考和战略布局，公司将阔步迈向教育服务领域。据钉钉教育行业负责人方永新表示，钉钉当前正在以技术为“引领”，推动教育个性化和教育普惠。新一年，钉钉推出局校家局管理服务平台，教师工作台、AI跳绳和AI作业批改等新产品，在教育普惠基础上，为教育行业多方角色提效减负。

三级互联，打破“孤岛”

以往，教育局与学生、家庭的连接并不紧密，家长获取教育信息更多是通过学校或自发关注其余公众平台，信息传播链路繁琐。且“停课不停学”后，教育局方面无法像过去一样感知学校内的实际教育情况，信息传递之间存在断层。教育局、学校、教培机构、与家庭之间更像是一个个数据孤岛，教育信息化多只承载两两之间的连接。钉钉此次推出的局校家管理服务平台首次实现了、学校、家庭之间的三级互联，帮助教育行政部门更好地服务家庭，更好地对区域学校、培训机构管理治理，并用数字技术帮助教育局进行管理决策。钉钉局校家平台解决方案负责人棋弈介绍说，除疫情等重要官方信息快速传达及反馈收集，新平台能够帮助区域教育局发现当地优质课程、发掘区域名师，将此前低频次的交流课程放到线上，共享当地的优质教育资源。

教育局方面，西湖区教育发展研究院副校长郗云江认为，如果无法掌握下属学校的真实运行情况，在管理上容易和一线教学脱节，决策难免滞后，甚至失效。钉钉的数据大屏能让教育局的管理者心中有“数”。

“教师版钉钉”——全链路数字化教学

2020年7月，“学生版钉钉”上线，对家校共育和在线学习场景进行进一步探索，深入学生群体，为学生提供“纯净版”钉钉。学生版为减少学习干扰项，教师版为进一步提效减负。钉钉教师工作台产品负责人恒琛表示，过去教师备课、授课、批改作业都需要不同的平台完成，如果将教师所有需求集中在一个平台上打造出闭环，并能实时进行教学任务跟踪，就可以极大提高教师的工作效率。针对教师职业群体的日常工作流程以及工作习惯，钉钉重新规划产品设计，统一入口、整合学生完成情况及进度，帮助老师一站式完成教学教研工作。

如今中小学一个班级人数在30人左右，部分地区学校学生可能达到四五十人，甚至更多，一位老师通常要同时教授2～3个班级，检查背诵、预习等方面作业时，往往只能简单抽查，无法感知到学生整体的学习程度。在最初钉钉只支持打卡、记录的工作，具体内容还需要老师自己听取、分析，经常要花费一两个小时时间；而现在，钉钉上的内容教材覆盖全国绝大部分地区和年级，其中的英语口语跟读、评测工具能够帮助老师极大的提高工作效率，河北省衡水市枣强四中的英语老师李青介绍说，现在最多花十几分钟，就能把一百多个孩子的学习情况准确的记录下来，新颖的学习方式也激发了学生们的学习热情，甚至省下了学习机等教育硬件。

尤其在疫情之后，教师对于钉钉等教育信息工具依赖性更强。从最初的备课，到上课，再到作业、检测，家校沟通、在校各类工作，钉钉都有相应的功能来满足教师需求。不止在疫情反复中突破空间限制，减轻教师工作压力，提升工作效率，同时还能保证学生的学习效果，提高学习成绩。

但不同地区对于教育信息化接受程度不同，许多学校老师都是在疫情爆发之后“临危受命”。北上广深等大城市的教育基础设施相对完善,教师的信息化水平高,开展远程教学较为容易。相比之下,甘肃、青海、宁夏等西北省份的在线教学开展和教师数字化素养提升更为困难和迫切。为此，钉钉联合中国教师教育网在甘肃省开展教师在线教学能力和数字化水平提升培训。结合钉钉群、高清视频会议、群直播、云课堂等功能,实现了从在线上课、互动问答到结业考试的完整在线培训闭环。数据显示,钉钉已在全国范围内培训超过100万名数字化教师，此次甘肃省5万多名数字化教师的培训完成将进一步推动西北地区教师的数字化素养提升。普惠教育价值体现不止在学生层面，也在提升教师素养。

信息与素质教育场景交互    

2019年，安徽全省开展中小学生课后体育工作，包括跳绳、坐位体前屈等等项目，学生完成后，纸质记录完成情况，只有一半左右学生能够坚持下来；疫情之后，芙蓉小学开始使用钉钉班级群线上打卡功能，效果比之前纸质记录要好；但直到年底AI跳绳出现，才算是真正解放了体育老师。   

疫情之下，学生体育运动受到极大限制，钉钉线上体育课一度成为社会热点。但体育课运动质量远不如在校时，且除体育课外，多数学生难以保证“每天运动一小时”。合肥市芙蓉教育集团校长彭正表示，启用AI智能跳绳产品后，体育老师不用再连接几百个学生屏幕，逐个分析指导，钉钉自己就能够识别动作并进行计数甚至矫正，并自动统计卡路里消耗、跳绳速率等数据。该功能在低年级使用得更多，高年级在此基础上还需要更丰富的运动项目，期待钉钉未来有关体育教育场景的突破。

到目前为止，初中和高中的学业水平考试都已经把体育学科纳入其中。全国各地都已经普遍推进了体育中考，分值从30分到100分不等，且从2021年起，绝大多数的省份体育中考分值都会增加。教育信息化从以往的信息之间的传递，拓宽为信息和素质教育真实场景之间的交互，钉钉向我们展示了平台的更多可能性，未来在体育、美育、劳动教育等方面或许还会有更多钉钉做深的机会。

04

“云钉一体”后，

教育钉钉大有可为

2020年9月，钉钉升级为大钉钉事业部，与阿里云全面融合，并整合集团所有相关力量，确保“云钉一体”战略全面落地。其中新成立的“行业钉事业部“与“政务中台事业部”，聚焦于行业解决方案及生态开放能力打造，为客户提供专属化的服务。

钉钉依靠免费打电话、DING消息提醒等功能，快速获取客户，在中国企业通讯工具类应用站稳脚步，并且遥遥领先。从大型企业，到中小型企业，再到政务和教育，钉钉的渗透率不断提升。数字化、智能化升级与变革中，云的核心力量不仅包括技术与数据智能，还有组织变革的力量。最初讲云钉一体时，更多还是在强调钉钉作为一个企业效率工具的协同办公能力。但疫情期间钉钉承接了阿里云诸多能力输出的任务，钉钉在各个行业的平台属性更为明显。

数据显示，中国有超过4300万的中小企业，对钉钉来说，它还有很大的成长空间。更重要的是，中国4300万的中小企业中，有99%没有实现信息化，中国企业级应用也一直处于初级阶段。云钉一体后，钉钉针对教育行业的数字化解决方案更加多样丰富有厚度，能够解决更多场景和更多用户的问题。

从沟通工具，到协同办公，再到云钉一体，钉钉依靠阿里云等相关力量支持，有了更足的底气，在整和学校、机构等方面将容易更多。在开放宜搭、氚云、简道云等低代码开发工具后，通过简单的拖拽重组，就能够打造适用于自己的教育应用。彭正校长表示，芙蓉小学已经开发了上百个属于自己学校的钉钉产品，主要以沟通流程、智能报表为主，其中75%的简单开发学校老师都可以自己独立完成。在协同办公之外，钉钉正在向企业级的应用开发平台靠拢。

结语

与其他行业不同，教育行业拥有独特并且极其丰富的教育场景，不同地区、不同学校、不同学科、不同教育角色之间，需求也不尽相同。钉钉作为为数不多能够兼顾局校家信息沟通和在线教育教学应用的产品，在满足大众需求之后，开始将目光聚焦于个性教育信息化服务，将指挥棒交给各个学校或教培机构。聚是一团火，当教育行业所有企业单位将教育信息化视为己任后，其未来发展也会猛上一级台阶。