导语

当下，全国校外培训机构数量早已超过百万，95%以上的市场份额被数量众多的中小型机构占据。随着在线教育的发展，教育 SaaS 还蕴藏着巨大的市场。

受新冠疫情影响，整个教育行业经历了一次大考，2020 年也成为线下教育向线上迁移的重要节点，在这个整个历程中教育 SaaS 起到了关键性的作用。那么在这几年的发展中，教育行业的 SaaS 服务到达了一个什么样的阶段，同时未来发展的前景又如何呢？

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为什么教育 SaaS 服务开始进入了发展的快车道？

2018 年，教育部印发《教育信息化 2.0 行动计划》中明确了到 2022 年基本实现“三高两全一大”的发展目标，即：

• “三全”：教学应用覆盖全体教师、学习应用覆盖全体适龄学生、数字校园建设覆盖全体学校；

• “两高”：信息化应用水平和师生信息素养普遍提高；

• “一大”：建成“互联网+教育”大平台。

不仅得益于政策的扶持，近年来，相关技术的逐渐成熟与普及，为教育 SaaS 的发展扫清了技术障碍，云计算、5G 网络等新技术不断成熟和应用，极大地促进了教育 SaaS 的发展和商业延展能力。目前教育 SaaS 行业内企业数量众多，但是规模普遍偏小，融资渠道的相对匮乏成为制约企业发展壮大的重要阻碍。随着用户规模的扩大和用户需求的不断增加，企业需要在产品研发、服务质量和业务推广体系建设方面持续投入。

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教育 SaaS 从差异化到趋同化，再到差异化

当前教育 SaaS 的服务包括三种方向：

1）商品交易。包括了内容和产品的交易，为教育机构提供媒介或者产品的载体，并且提供分销等能力，为参与者提供变现的机会。

2）营销获客。帮助教育企业的产品提供拉新促活的能力，并且提供工具进行赋能，包括：群机器人，裂变工具，打卡签到，促活题库等。

3）经营管理。用于服务各个机构内部包括：学生管理，教务管理，财务人事管理等方面。这类工具的服务能力往往由机构业务复杂程度和信息化水平决定。

而在教育 SaaS 发展的初期，不同企业的业务差异化是非常明显的，例如：小鹅通是从知识付费的角度切入的，classin 是从在线直播教室功能切入，而鲸打卡是从打卡这个营销功能切入的，有赞教育是从招生营销和私域运营的角度切入，校管家是从教务系统和教学管理切入的。

每家的产品的侧重点和服务场景都是彼此独立的，但是随着时间的发展，我们会发现一个有趣的现象，就是越来越多的教育类 SaaS 产品产生了功能层面的趋同性，本来不是一条赛道的产品纷纷跨道，甚至有些产品开始尝试进行全维度的覆盖，但真正能做好全链路服务覆盖的产品并不多。

产品大而全，用户要的东西我都有，但是如果说列举区别于其他产品的核心优势的时候，往往又缺乏产品说服力。对于目前的问题，其实成因也不能完全归咎于提供 SaaS 服务的厂商，毕竟对于一个垂直行业的深度场景服务，有时候需要靠用户和厂商的共同努力才可以完全搭建起来。

未来教育 SaaS 行业最终的差异化究竟在哪里，有赞教育负责人胡冰表示：“我觉得不同的场景，以及不同的产品可能都不一样，对有赞教育来说，在我们在私域这件事情上会有很大的差异化优势。而这个差异化主要是来自于服务。这里的服务包括代运营，即有赞教育在为一些教育机构提供招生活动方案和经营的指导，以及如何构建私域等等。我们的服务人员除了教客户如何使用产品以外，还要下场给他做实际操作。我觉得在这个点上是可以拉开很大差异的，同时逐渐形成壁垒。此外，在我看来，未来好的教育 SaaS 的产品形态应该还是 All in one 的形态，我们认为更好的方式是与优质的 SaaS 伙伴合作，一起把产品做得更好，正如我们和校管家的合作，而不是单靠我们自己把所有问题都做了。”

03

一体化会成为教育 SaaS行业发展的破局点吗？

近日，校管家正式对外宣布与有赞教育达成战略合作，并获有赞 1.3 亿元战略投资，双方将共同打造教培行业一体化解决方案。值得关注的是，这也是有赞首次对于教育行业出手进行投资。

有赞教育的负责人胡冰表示：“首先有赞对校管家是战略投资，我们从开始接触到敲定投资的过程非常短，整体推进非常顺利，核心原因是业务上整体契合，同时对各自产品的定位非常清晰。所以我们觉得双方的整合，包括产品业务上的联合是 1+1 大于 2 的效果。其次当前政策对行业的整体影响，从我们的观点来看一定是长期利好，短期阵痛，未来行业的监管会越来越规范，对于数字化和信息化建设一定是长期有利的。”

数据显示全国校外培训机构数量早已超过百万，95%以上的市场份额被数量众多的中小型机构占据。随着在线教育的发展，教育的各个环节都需要专业的企业服务，教育 SaaS 一方面会满足在线教育机构的需求，另一方面也会渗透到线下培训机构，给传统机构赋能，提高他们的教育品质和效果。在传统教育机构和在线教育机构以外，教育SaaS还蕴藏着巨大的市场。

成立 8 年的SaaS服务商有赞，在 2018 年正式推出有赞教育，踏入教育赛道。在 3 年时间内，服务了数万线下教育机构,通过接入有赞教育，实现全渠道招生、教务教学数字化管理。2019 年 11 月，有赞披露前三季度有赞教育业务同比增长 78.98%。2020 年,有赞教育新增付费商家数同比增长约 100%。

有赞在私域运营中的经验累积，在教育领域同样能发挥价值。因此整个有赞教育团队坚信教育行业有很大的发展潜力，且极为看中线下教育业务，未来必然是将实现线上和线下教学一体化的发展。

教育 SaaS 的发展是一件非常重的事情，需要投入大量的时间和精力，且这种持续的高消耗也是一件不可逆的事情，这个门槛是任何团队入局的过程中无法省略的环节，且最后开发出的产品结果能否满足用户的需求也是一个大大的问号。

在美国著名的企业级 SaaS 公司 Salesforce 市值已突破 2000 亿美元，1999 年成立的 Salesforce 在企业发展 10 年后，进入了一个发展的加速期，通过并购的方式逐渐成为 CRM 领域的头部厂商，而后进入了行业生态建设和海外布局的新阶段。今天回过来我们看到有赞教育在教育领域的布局，也印证了有赞教育进入了新的加速期。

教培行业涉及的业务链条长、经营场景多，决定了教培机构对经营系统的需求复杂，很难用一套系统解决。招生营销、教务管理、家校互动等不同环节的需求，也都存在不同的 SaaS 系统服务商，且相互之间信息割裂，打通和融合难度大。

有赞教育与校管家的战略合作，就直指教育机构面临的这一痛点。有赞教育在招生营销、商城搭建上独树一帜，而校管家在教务管理、教学管理信息化服务方面有着多年的口碑累积，双方在产品端的强强联合、数据打通，将帮助教培机构实现两套系统的“课程通、物品通、学员通、客户通、营销通”，加速实现教培机构系统的“一体化”。

在大多教育 SaaS 还未解决如何更好满足机构“全链路”需求之时，“有赞教育+校管家”希望通过融合各自优势，成为首个落地教培机构一体化解决方案的教育 SaaS。

结语

随着中国教育企业信息化水平的不断提升，企业对使用教育 SaaS 工具的认知也将逐步深化。“一体化”进程的加速也将影响教育企业线上和线下的精细化运营的意识。在广阔的市场之中，中国的教育 SaaS 行业也将焕发新的生机。在未来，敢于苦练内功，愿意拿出耐心和精力与更多的 SaaS 企业共同打造一个良好的生态，将是整个教育 SaaS 行业面对的重要问题。