淘宝教育线上“问诊” 商家帮助商家

“新手开淘宝店怎么出单？”“第一年参加双11要备多少货？”

近日，200多位淘宝教育认证讲师集中进行了一次“在线问诊”，为商家1对1做“店铺诊断”。一直以来，淘宝教育认证讲师都来自于商家，懂实操、有经验、乐于分享，目前加入讲师队伍的商家已接近300人。

淘宝教育师资负责人紫零表示，“9月10日是阿里巴巴的客户日，我们组织讲师集中地去帮助商家解决店铺经营中的问题，更好地备战双11。同时也邀请小二，通过多平台的直播解答商家共性问题。”

90后讲师廖军涛今年刚成为淘宝教育认证讲师，上过产业带里的讲台，做过官方免费课的脚本，还几乎每天都在社交平台分享电商知识，“发现很多商家都是90后、95后，大家很喜欢在网上交流怎么做电商，我们把淘宝教育的课程简单、接地气地分享出去，他们很受用。”

目前，商家可以在淘宝教育官网、商家成长层级后台、千牛工作台、商家社群中学习讲师们研发的免费电商课、看直播提问题。

紫零介绍，对于很多商家来说，学习已经成了生意的给养，9月初，淘宝教育正式发布“商家学习地图”，商家可以看图选课，找到从小白到高手的进阶之路。同时，50多门天猫必修课也将在双11预售前陆续上线，商家3分钟就能掌握一门大促必备技能。

据了解，今年双11，淘宝教育将为首次参与双11的商家提供新手课、答疑问诊。开设天猫双11行业冠军特训营，帮助新赛道、新品类、新品牌在大促引爆。在全国20城发起双11产业学习计划，通过手把手的免费培训，为区域特色品牌开小灶。

今年以来，淘宝天猫陆续推出生意参谋免费、三宝一券免费、退货运费险全面降费等系列举措，帮助商家降本增效。其中，淘宝教育累计推出1000多节官方、免费、零门槛的电商课程，让商家能在生意后台边卖边学，课程累计播放量已超800万。