小鹅通构建生态价值网，赋能46万商家总业绩突破32亿元
5月8日，内容付费技术服务商小鹅通在北京举办“定义人才·解锁未来—小鹅通商家学院线下启动会”。启动会上，小鹅通联合创始人兼COO樊晓星公布了小鹅通最新业务矩阵以及最新数据，并宣布启动“新教育运营人才特训营”。
据悉，小鹅通目前以知识付费、在线教育解决方案为重点，同时也开展了在线出版、小鹅打卡、在线直播、会议系统、企业内训等多元化行业及场景解决方案。截至目前，小鹅通已经累计吸引46万家商家入驻，创造知识商品超过500万个，覆盖终端用户数超过2.7亿，客户总流水突破32亿元。
顺应行业发展，小鹅通搭建价值网全面赋能46万商家
“单点价值突破时代已经结束，伴随知识付费行业‘内容+服务’的需求越来越重，多向价值构建的价值网，将进一步赋能商家适应行业变化，拥有源源不断的生命力。”樊晓星介绍道。
从过去到现在，小鹅通构建的价值网已经呈现出三种“服务”形态，分别是“SaaS服务”、“流量服务”以及“生态服务”。
1）SaaS服务：不断迭代，更贴近新教育服务场景的变现工具
“SaaS服务”作为小鹅通发展基石，已经成长为当前知识付费变现首选工具，并且随着商家身份逐渐多元化，小鹅通“SaaS服务”也在经历迭代的过程。
“知识付费与教育融合趋势将会更加彻底，并最终会形成新教育的形态。”樊晓星在会上首次提出“新教育”的概念。
樊晓星说，知识付费的概念诞生之初，内容创作者大多是以自媒体人为主，服务形态为“内容+支付”，运营目的大多是为了获取转化。在这个阶段下，所有运营者迫切需要的是付费音视频、图文直播、以及营销裂变工具。
第二个阶段是“内容+服务”。随着用户认知的深化以及教育培训类客户占比增多，此阶段客户非常关注复购率，并且更加重视产品的服务溢价，传播方式也开始依赖UGC内容传播。在这一阶段，比较具有代表性的工具型产品是训练营、以及各个助学工具和社群功能等等。
樊晓星说，“如果说“内容+服务”提供的只是单一线上渠道的服务，新教育带来的则是一整套‘线上线下一体化’的全场景教育系统，更加贴合真正意义上的学习场景，并且更符合高转化、持续性学习场景。”
“新教育”意在让线上线下一体化，配合小鹅通教辅周边、教务系统、角色/权限管理、CRM销售系统等一系列全新功能，实现全场景的教育系统。
- 流量服务：流量交换激励，打通多生态实现“人人分销”
除了整个工具的全面教育信息化外，樊晓星公布了最新的内容分销市场成绩，同时也透露了内容分销市场的全新业务“好课人人推”。
流量是互联网商业的重要一环，也是互联网环境下的“兵家必争之地”。2018年开始，小鹅通生态内大量内容生产方也开始将眼光投在自有流量平台之外，通过内容分销模式，与流量平台联手合作，积累渠道流量池，扩充内容变现收益。
截止目前，小鹅通内容分销市场已经成为业界交易量最大的内容分销市场，汇聚超过20000家知识付费客户，并覆盖了50多个行业，300多万C端付费用户，渠道方分销交易流水累积超过1.95亿。
“目前内容分销市场的操作系统主要是在PC端完成，而‘好课人人推’产品的推出，核心诉求是为了帮助商家‘零门槛实现分销’。”樊晓星在会上表示。
据悉，“好课人人推”预计本月底正式上线，它将帮助商家在移动端就能完成采购闭环。“流量服务”将致力打通微信、其他公共平台、个人App的流量，帮助教育客户降低流量获取成本，打造移动端多平台课程分销工具，进一步实现“人人分销”。
- 生态服务：人才培养+资源链接，构建内容付费服务生态体系
授人以鱼不如授人以渔，工具赋能，流量联结，其实更重要是对人才的培养。在内容付费与在线教育融合趋势下，商家们的运营能力，又将得到一次全新的洗练。
除了SaaS服务、流量服务外，小鹅通同时将围绕自身生态多向赋能。过去的小鹅通商家学院是纯粹的在线学院，致力于帮助中小商家快速入门。现在小鹅通商家学院通过“线上课堂+线下活动”形式，开始针对人才、资源实现双向联结。对于商家学院，小鹅通的愿景是，为商家全面赋能，构建内容付费服务生态体系。
“小鹅通的成长轨迹，从单点出发，建设起‘SaaS服务’的一条线；再从线出发，做到一个‘流量服务’的网状结构；再从网出发，能够形成‘生态服务’上的面式赋能。层层递进，搭建起小鹅通独特的优势，同时也是能够实现流水突破32亿的秘诀。”樊晓星总结道。
运营人才培养计划发布，构建教育运营人才学习智库
此次启动会上，樊晓星指出，在新教育环境下，运营人才应当具备四大特质、六大能力。 据介绍，新教育运营人才应当具备的四大特质为懂流量、懂内容、懂行业、懂用户。其中，懂流量指应当懂得激发潜在用户及流量获取技巧，懂内容侧重用内容梳理品牌价值感、提升品牌知名度，懂行业则指善于感知行业趋势及变化、利用创新思维捕获市场空白，懂用户是指需深度读懂用户内心、善于解决用户学习需求。
六大能力是新教育人才最为核心部分，由店铺规划能力、课程开发能力、数据分析能力、用户运营能力、营销推广能力以及流量获取能力构成新教育人才能力矩阵。不难看出，新教育人才六大能力实际上是四种特质的外在延展。
樊晓星指出，店铺规划需要对内容和用户动态有着精准把握，是每一步行动的蓝图；课程开发是针对用户需求，力求将产品的势能最大化；流量获取对于可持续发展至关重要，实现途径可通过内容、社交裂变、广告投放等等；营销推广是打造爆款课程的引擎，无论提出价值主张、打造导师人设、打磨文案，对于爆款内容都极具价值；用户运营是一个庞大的系统性工程，也是促进用户升级为核心、种子用户的关键环节；至于数据分析，则可以通过对数据的多维观察，找出新教育运营过程中的关键问题，帮助形成“发现问题-解决问题-提升品质”的良性循环。
