轻轻家教刘常科：在线教育跨地域需求供给将重构行业成本结构

11月25日，GES 2019未来教育大会将在北京举行。轻轻家教CEO刘常科应邀参与大会“五年沉浮，在线教育再思考”分论坛讨论环节，与其他四位嘉宾一道，聚焦自身模式，围绕在线教育发展现状及未来趋势进行探讨。刘常科认为，坚定看好在线教育未来趋势，跨地域需求供给的匹配将会重构教育行业。

GES未来大会创立于2017年，以“连接中国与世界的教育，连接现在与未来的教育”为使命，志在服务中国乃至世界教育发展。GES  2019未来教育大会在特邀合作伙伴联合国教科文组织(UNESCO)的参与下，以“学无止境·教育为公”为主题，围绕“面向共同未来的探索”、“教育与科技”、“学校与社会”、“全球教育可持续发展”四大核心议题共设有60多场主分论坛，涵盖教育政策、教育科技、教育系统、教育公益和教育产业等细分领域。

随着4G的普及以及5G时代的到来，在线教育通过五年发展呈现出蓬勃发展的态势。据相关机构预测，2019年中国在线教育市场规模或可达到2727亿元，到2020年中国在线教育市场规模将突破3000亿元。在线教育的快速发展实现了模式创新、增进资源普惠，一定程度上提升了教育资源的公平。

坚定看好线上，组织运营能力是根本

对于未来在线教育的发展趋势，轻轻家教CEO刘常科表示坚定看好：“虽然我做了二十多年的线下教育机构，但是今天我坚定地看好线上。原因有三。一是消费端正在发生巨大的消费趋势改变，消费者的消费习惯从“到店”向“到家”转移，从线下向线上转移。二是在线教育可以跨地域地解决需求供给的匹配，从而会重构这个行业的成本结构。三是技术的发展促进了行业教学质量和效率的提升。”

刘常科从事教育行业二十余年，曾创办知名教育机构昂立教育并于2014年带领昂立教育在A股上市，后创办全国中小学上门、在线全科辅导互联网教育企业轻轻家教。

他提出，在线下向线上迁移的大趋势下。作为在线教育企业，底层的核心依然是要打造企业的组织运营能力，这是根本。“没有这个东西，刚才讲的三点都难以落地。”

供给端下沉，有机会重构产业成本结构

在线教育增速明显，但数据显示，消费者对在线教育的接受程度仍集中在高线城市，在线教育企业如何理解教育产业中的下沉市场成为“五年沉浮，在线教育再思考”分论坛中热烈讨论的问题。

刘常科分享中提到：“在做线下机构昂立教育的时候，我们曾在全国发展了1500个加盟学校，但是遇到很大的问题是当地招生没有问题，但是老师选留、教学教研很难兼顾。”

他认为，之所以今天可以谈下沉，是因为产业分工更加明晰。“一线招生和相关服务交给当地，所有的教学教研以及授课这部分被后端标准化了，从而使得教育真正从产业链的角度完善了跨地域的分工，得以规模化扩张。”

刘常科提出，在技术发展的推动下，出现了双师直播、在线班课、在线一对一等多种在线教育模式实现了需求端的下沉。而在关注需求端下沉的同时，也该关注到供给端的下沉，“正因为有了供给端的下沉，才有了重构产业成本结构的机会。”

他介绍，轻轻现在有很多在线教育的全职老师、专职老师，他们原来生活在西安、武汉，几个月后，他们更“下沉”了去了咸阳、黄冈等五、六线城市。“他们的生活成本更低了，他通过在线可以给一、二线城市的学生提供非常好的教学服务。”

刘常科认为，这将给教育行业带来重大改变。

本地化教研教学服务更贴近家长需求

目前，国内大部分在线教育公司采用的是电销的“轻”模式，即通过流量投放获取意向用户，再通过电话或者微信沟通转化成为用户。

而轻轻家教走了一个看起来更“重”的模式：在全国58个城市设立直营分公司，用当地的团队为当地家长服务。

“为什么许多企业无法真正走向全国，是因为教学教研无法与当地学校的教学体系吻合。我们今天在谈下沉，一定要考虑，所有的教学、教研能不能贴近当地考情学情。”刘常科提出，如果做不到这一点，可能无法跟上家长的消费需求，无法为孩子提供合适的辅导。

轻轻家教自创立之初就坚持立足本地化，助教需要了解当地学校情况，根据学生的实际情况为其推荐量身定制教学服务，而所有的教学、教研都是围绕当地考情、学情展开的。

“孩子最宝贵的是时间，时间是不可逆的，一定要提供有教学效果的授课形式。”刘常科坚信，教学效果是最终评判教育产品的标准。

无论发展到哪一个阶段，在线教育的教育属性不会变化。作为在线教育机构，重视教研教学、关注课堂教学质量，重视企业组织能力建设和精细化运营，永远比片面追求做大规模更有发展潜力。用户的满意度,才是在线教育企业长足发展的必要条件。

轻轻家教是提供全国中小学全科辅导的互联网教育企业。其一直以来不断探索践行的“家课堂”教学服务模式，通过在线和上门这两大个性化手段的复合运用，让孩子足不出户便可接受专业教师指导，让家成为孩子钟爱的课堂。目前轻轻家教已为全国数十万家庭提供超过千万小时的“家课堂”服务。